Initiativbewerbung von Ramona Knuff

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Lebenslauf

Agenda


Berufliche Erfahrungen

08.2018 – 11.2019 ⇒ Projektleitung New Business HMM Deutschland GmbH, Moers
Anbieterin innovativer Versorgungs- und Abrechnungslösungen im Gesundheitswesen



Eigenständige Leitung von komplexen IT-Großprojekten z.B. Einführung eines neuen Produktes unter neuen Regelwerken.
Führung von Projekt-Teams (Entwickler (xbound, Backend, KVA-Bridge, ZHP.X3, LEOS, De-Pay), Tester, Betrieb, Support, Abrechnung, Management, Demand, Berater, MedIt -> über 25 Mitarbeiter /-innen).
Analyse von Kundenanforderungen und Optimierung der Kerngeschäftsprozesse z.B. Einbindung eines neuen Webshops unter Berücksichtigung neuer Schnittstellen.
Eigenverantwortliche Steuerung aller Phasen im Projektmanagementzyklus, angefangen bei der Initiierung über die Planung und Umsetzung bis hin zur Überführung in den Regelbetrieb. Auf Basis Prince2, MS-Project und Kanban. Dadurch auch immer die Projektfortschritte (Termine, Kosten, Leistung) verfolgt, sowie Service Management Systems Standard ISO/IEC 20000
Gesamte Verantwortung, sowohl für die vertragskonforme Erbringung der zugesicherten SLA-Dienstleistung, als auch die Optimierung der KPIs z.B. durch tägliche Kontrolle mit dem Tool Grafana und Rücksprache mit dem Support-Team. Dabei immer das Risikomanagement und Eskalationen stets im Blick gehalten.
Prozess der Zieldefinition leiten und Projektablauf über die webbasierten Ticketsysteme Redmine, Orts und Jira koordinieren.
Schlanke Prozesse konnten ich durch die Einführung eines Content-Management-Systems, mit Confluence, erreichen, dass es uns ermöglichte, intern eine Transparenz zu bieten und die Qualität unserer Entwicklung nachhaltig zu steigern. Genauso wie durch regelmässige Meetings brachte ich alle Beteiligte immer auf den neuesten Stand.
▪ Durch die Einführung eines automatisierten Testsystems, wurden End-to-End (E2E) und Integrationtest gesichert.

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09.2015 – 07.2018 ⇒ Business Consultant OEV Online Dienste GmbH, Düsseldorf
Experte für digitale Medien der öffentlichen Versicherer im Verbund mit den Sparkassen, z.B. Provinzial, Örag, UKV, VGH,...



Analyse und Spezifikation der fachlichen Anforderungen z.B. von LiveChat, Personalisierung und A/B Test, Sharing, div. Formulare sowohl für Websites als auch Apps oder Neuentwicklung / Migration der AMO-DB
Aufwandsschätzungen und Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten, wie auch Anfertigungen von Vertrieb-, Umsetzung oder Fehlertickets mit Jira & Confluence für das Projektmanagement.
Erarbeitung von Fachkonzepten sowie die Übertragung und Abstimmung der Anforderungen mit verschiedenen Bereichen (Kunden- und Projektmanagement, Kreation, Redaktion, Web- Controlling, Anwendungsentwicklung, Betrieb und Support).
Aktive Zusammenarbeit mit der Anwendungsentwicklung zur optimalen Umsetzung der Kundenanforderungen sowie Verfolgung der Umsetzung mit Blick auf Fehlerbehebung und Änderungs- management in Form von agilem (Scrum) Projektvorgehen .
Ideensammlung durch die Entwicklung neuer Technologien und Trends, Verfolgung der Evaluierung neuer Internetanwendungen, z.B. Unterstützung beim Auf- bzw. Ausbau der Data Analytics Infrastruktur.

2017 – 2018 ⇒ Stellv. IT-Sicherheitsbeauftragte

Abstimmung der Informationssicherheitsziele mit den Zielen der OEV Online Dienste GmbH
Erstellung und Pflege der Leitlinie sowie ergänzender Richtlinien und Regelungen zur Informationssicherheit und die Abstimmung derselben mit der Geschäftsführung sowie die Kommunikation an alle Mitarbeiter der OEV Online Dienste GmbH
Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung der Informationssicherheitsorganisation innerhalb der OEV Online Dienste GmbH
Erstellung des Informationssicherheitskonzeptes der OEV, deren Fortschreibung und Anpassung an neue gesetzliche Gegebenheiten
Beratung der Geschäftsführung und der Organisationseinheiten in allen Fragen der Informationssicherheit
Berichterstattung über relevante die Informationssicherheit betreffende Vorkommnisse an die Geschäftsführung bzw. an die im Rahmen des Informationssicherheitsmanagements definierten Stellen
Sicherstellung, dass die Informationssicherheitsmaßnahmen inklusive der Zugriffsregelungen aktuell, aussagekräftig und nachvollziehbar dokumentiert werden
▪ Vertretung der OEV im Kreise der Informationssicherheitsbeauftragten der VU (Teilnahme an regelmäßig stattfindenden Arbeitskreisen)
Leitung der Analyse und Nachbearbeitung von Informationssicherheitsvorfällen

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08.2000 – 08.2015 ⇒ Wirtschaftsinformatikerin Unternehmensgruppe Tengelmann, Mülheim a.d.R.
diverse Einzelhandelsunternehmen z.B Kaiser’s, Plus, OBI, kik, Wissoll, kd, TEDi, Zalando, babymarkt, Garten XXL...



2012 – 2015 ⇒ Projektmanagment BI-CCC

Interne Projektleiterin für folgende Bereiche BPM (Business Process Management) und Workflow-Engine. Sowie für Social Media, Projektmanagement und Dokumentenmanagement. Erstellung von Test-Cases-Template, Use-Case-Template, Betriebsvereinbarungen, Kostengegenüberstellung, Entscheidungs- vorbereitungen
Unterstützung der Projektleitung bei der Evaluierung möglicher technischer Lösungsansätze, wie auch bei der technologischen Ablösung des bestehenden Intranet.
▪ Durchführung von IT-Governance und Gliederung von Aufgaben der IT in Prozesse und Control Objectives (auf Basis COBIT, zuvor ITIL), Qualitätsmanagment-Anforderungen EN ISO 9001
Teilprojektleiterin, Erstellung der Projektdokumentationen (Business Case auf Basis Prince2), Sicherstellung des zeitgerechten und inhaltlichen Ablaufes des Projektes, Umsetzung und Monitoring, Leitung des Projektteams, Information des Lenkungsausschusses bei Planabweichung.
Forschung und Entwicklung, Produkte testen, Kontakte herstellen zu Lösungsanbietern, Statusverfolgung, Aktivitäten umsetzten im Rahmen eines Projektes, Unterstützung Projektbüro.
Lieferantenvertreterin, Mitglied Arbeitskreis Innovation (der Arbeitskreis Innovation tritt regelmäßig zusammen und beschäftigt sich mit der Analyse neuer Technologien und deren Nutzen für Tengelmann und deren Kunden.), Begleitung und Verantwortung des technischen Ablaufs.
Recherche und Erstellung von Unterlagen zu unterschiedlichen Themenstellung, Internetrecherche auf Anforderung, Erstellung von Präsentationen, Erstellung von diversen Unterlagen auf Basis einer Anforderung aus dem Management.

2009 – 2012 ⇒ Individuelle Programmierung Lotus Notes

▪ Programmierung und Pflege des Websystems unter HTML, Typo3, CSS, PHP, MySQL-Datenbank
▪ Individualentwicklung, übergreifende Dokumentationsrichtlinien, erarbeiten, auf Basis ISO, mit den Mitarbeitern abstimmen, aktuell halten. Unterstützung im Dokumentationsumfeld Abt. ETL+MIS
▪ Programmierung und Pflege von Lotus Notes, Instandhaltung der E-Mail-Anbindung und das selbstentwickelte Intranet/Portal
▪ Design der Applikation/Agent, Abstimmung mit Notes Administration, die Analyse der Aufgabenstellung, Aufwandschätzungen, schriftlich festhalten der angefragten Entwicklung
▪ Entwicklung mit Lotus Script, Dokumentation der Entwicklung, Versionskontrolle
▪ Ad Hoc Aufgaben aus dem Administrationsumfeld und Anfragen von internen Kunden
▪ Forschung & Entwicklung Weiterentwicklung verfolgen und für die Holding wichtige Erkenntnisse präsentieren.

2000 – 2009 ⇒ Anwendungsentwicklung MIS

▪ Erstellen von MIME (Multipurpose Internet Mail Extension) für die eFilialen.
▪ Die ersten Schritte in Compex-Warenwirtschaftssystem (ERP) aufgebaut.
▪ Die Umsetzung der Warenwirtschaft, Filialwarenwirtschaft, Logistik, Lieferservice (Internetanbindung) und Großhandel im Rahmen des Business Reengineering, unter Python.
▪ Das Entwickeln von objektorientierten Programmen in Java und Oracle SQL-Datenbank (DIW).

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03.1998 – 07.1998 ⇒ EDV-Operator des WWS Novo Warenhaus, Ratingen

▪ Pflege und Bereitstellung: des Kassensystems, des Token-Ring Netzes, der MDE-Geräte, der PCs, der Stammdaten, des Wareneingangsbuches und der Protokolle
▪ Überprüfung und Bewachung des Tages- bzw. Monatsabschlusses
▪ Ansprechpartner für die PC-Verwaltung

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09.1996 – 02.1998 ⇒ WWS-Betreuerin Götzen & Co Zentrale, Duisburg

Warenwirtschaftskoordination
▪ Installation und Einführung eines dezentralen Warenwirtschaftssystems (IBB Informationsverarbeitung GmbH), Kassensystem (CDK Informationstechnologie & Services GmbH & Co. KG)
▪ Tests der einzelnen WWS Module
▪ Anfertigung von Handbüchern und Schulungsmaterial
▪ Durchführung von Mitarbeiterschulungen
▪ Stammdatenpflege und Support für die Filialsysteme

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Aus- und Weiterbildung
11.1998 – 12.2000 ⇒ Wirtschaftsinformatikerin FUW GmbH, Herne

▪ Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsfächer (BWL, VWL und REWE) Datenverarbeitungsorganisation, Programmierung und Ergänzungsfächer (Mathematik u. Statistik, Fachenglisch, Rechtslehre und Zusammenarbeit im Betrieb)
▪ Projekt: Eine Datenbank, mit MS Access, für ein Schulsystem gebaut (Verwaltung der Schüler, der Klassen, der Lehrer und der Erziehungsberechtigen)
▪ Abschluss: Zu IHK Dortmund bestanden

05. 2000 – 07.2000 ⇒ Praktikum als Netzwerkbetreuerin WP-Data Kommunikations GmbH, Kaarst

▪ Kenntnisse für die Installation und Konfiguration von NT, Novell, AS-400 Citrix
▪ Grundlagen in Microsoft Betriebssysteme, LAN Topologie und Verkabelungssysteme erworben

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Zertifizierungen
06. 2016 ⇒ Certified Professional for Requirements Engineering-Foundation Level (SOPHIST GmbH Anforderungsanalyse)
09. 2010 ⇒ Associate Application Developer Lotus Notes and Domino 8.5 (IBM Certified Lotus Notes)
07. 2010 ⇒ PRINCE2 Foundation Examination (APM Group Projektmanagement- Methode)
08. 2007 ⇒ ITIL Foundation Examination (APM Group IT-Service-Managements)
02. 2005 ⇒ Oracle Certified Expert (ORACLE Deutschland SQL-Datenbank)

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Besondere Kenntnisse und Fähigkeiten

Technologien & Tools:
▪ DYNAMIC YIELD (Personalisierung + A/B Test)
▪ Genesys (LiveChat)
▪ Splunk
▪ PlantText
▪ Siteimprove
▪ Tealium, etracker (Webcontrolling-Tool)
▪ Ticketsystem ORTS und RHO
▪ Grafana
▪ Java (Web und Swing), XML, JSP,Servlets
▪ HTML5, Javascript, CSS3, Angular-JS, AJAX, PHP (JBuilder, PowerBuilder)
▪ Apache Tomcat, JEE, .net
▪ agilen SCRUM, Confluence, Jira, Kanban, Redmine
▪ Contentmanagementsysteme (Typo3, OpenCms)
▪ VBA und VB6
▪ FoxPro
▪ Lotus Notes, Lotusscript
▪ PL-SQL für Oracle, MySQL, UC4-Skripte
▪ MS-Office (Excel, PowerPoint, Project, Visio, Word)
▪ Compex, IBB, CDK
▪ Bitrix24, Coyo, Sharepoint, Liferay
▪ IBM Connections, Sametime
▪ Bonita

Branchen-Know how:
▪ Versicherungen
▪ Groß- und Einzelhandel
▪ Gesundheitswesen (Kostenträger und Leistungserbringer)
▪ Sicherheitsbeauftragte, Datenschutz
▪ Forschung und Entwicklung
▪ Holding, eFilialen
▪ Projektleitung/-management
▪ Online-Marketing, Social-Media, Social-Business
▪ BI-CCC (Business Intelligence-Customer Competence Center)
▪ MIS (Management-Informations-Systeme)
▪ DIW (Data Information Warehouse)
▪ ETL (Extraktion Transformation Laden)
▪ WWS (Warenwirtschaftssysteme)

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Ehrenämter – Soziales Engagement
2007 – 2015 ⇒ seit 2007, bietet die Unternehmensgruppe Tengelmann, den „Ehrenamtstag” an. Mit dieser Aktion unterstützt das Unternehmen das Engagement seiner Holding-Mitarbeiter für die Gesellschaft. Jeder, der sich sozial engagieren möchte, wird hierzu einen Tag im Jahr von der Arbeit freigestellt.
2000 – 2002 ⇒ ehrenamtliche Jugendleiterin und Rettungsassistentin (Ausbildung bei ResQuality in Essen) für Malteser Hilfsdienst e.V. in Bochum/Ennepe-Ruhr. Unteranderem Erste Hilfe Einsätze auf Großveranstaltungen (z.B. Karneval oder Jazz-Festival) oder auch Erste-Hilfe Kurse geleitet.
1998 – 2000 ⇒ ehrenamtlich Kinder- und Jugendtrainerin bei Samurai Dojo Beeck (Duisburg) im Bereich Jiu-Jitsu

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Hobbys & Interessen
▪ Mein Garten ist definitiv meine Erholoase, von der Outdoor Kitchen bis hin zur Selbstversorgung.
▪ Tauchen, Motorrad, Kampfsport, Tanzen, Fallschirmsprung, Spaziergänge
▪ Mac-User-Group, Palm OS, Sinclair ZX81

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Ramona Knuff, Schmorellstr. 5, 47178 Duisburg

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